CASO DE USO
Facturación y Pagos
Utiliza los productos de VOCALLS como Voicebot y Emailbot para automatizar las consultas rutinarias de los clientes y las tareas de los agentes, como los reembolsos, el cobro de deudas y los pagos.
La atención al cliente se transformó
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Reducción de costos
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Automatización
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Tasa de éxito
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Reducción de AHT
FACTURACIÓN Y PAGOS
Automatizar. Resolver. Repetir.
Administración de cuentas
Gestión de suscripciones
Recordatorios y actualizaciones
Renovaciones y upselling
Realizar un pago
Solicitar un recibo
Cobro de deudas
Recordatorios salientes
Reembolsos
BENEFICIOS
¿Por qué automatizar lo repetitivo?
Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos
Ofrece una experiencia de autoservicio coherente en todos los canales sin tiempos de espera.
Ahorra en el costo por contacto
Ahorra en nómina y reduce costos al automatizar tareas salientes como recordatorios de renovación y ventas adicionales.
Aumenta el puntaje CSAT
Sorprende a tus clientes con soluciones rápidas y eficientes a sus problemas.
CASOS DE ÉXITO
Casos de uso reales, resultados sobresalientes
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa