VOCALLS PARA
Telecomunicaciones
Los productos de VOCALLS automatizan tareas repetitivas, como alertas y resoluciones de interrupciones, venta cruzada y preguntas frecuentes.
VOCALLS, en experiencia del cliente
0
%
Reducción de costos
0
x
Capacidad de llamadas
0
%
Reducción de AHT
0
%
Automatización
CASOS DE USO
Tareas comunes que puedes automatizar
Solución de problemas
Alertas y notificaciones
Programación de servicios
Cobro de pagos
Venta cruzada
Ventas adicionales
Actualización de registros
Encuestas
Actualización de cuentas
Preguntas frecuentes
Enrutamiento de llamadas
BENEFICIOS
Clientes felices, agentes productivos, dinero ahorrado
Resoluciones rápidas y fiables
Ofrece experiencias de autoservicio coherentes y personalizadas en todos los canales sin tiempo de espera.
Escalamiento completamente informado
Las tareas complejas se pueden escalar al agente correspondiente con todo el contexto.
Disponible bajo demanda
Los clientes pueden encontrar la ayuda que necesitan en cualquier canal para resoluciones convenientes en cualquier momento.
CASOS DE ÉXITO
Casos de uso reales, resultados sobresalientes
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa