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VOCALLS PARA

Servicios de IT

Los productos de VOCALLS pueden automatizar tareas relacionadas al IT tanto internas como externas para lograr resoluciones más rápidas y efectivas.

Ver casos de uso

VOCALLS, en experiencia del cliente

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Reducción de costos
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Capacidad de llamadas
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Reducción de AHT
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Automatización
CASOS DE USO

Tareas comunes que puedes automatizar

Soporte técnico interno
Preguntas frecuentes
Restablecimiento de contraseña
Desbloquear cuentas
Reporte y gestión de incidentes
Notificaciones internas
Estado del ticket y actualizaciones
Administración de cuentas
Solución de problemas
BENEFICIOS

Clientes felices, agentes productivos, dinero ahorrado

Resoluciones rápidas y fiables

Ofrece experiencias de autoservicio coherentes y personalizadas en todos los canales sin tiempo de espera.

Escalamiento completamente informado

Las tareas complejas se pueden escalar al agente correspondiente con todo el contexto.

Disponible bajo demanda

Todos pueden encontrar la ayuda que necesitan en cualquier canal para resoluciones convenientes en cualquier momento.
CASOS DE ÉXITO

Casos de uso reales, resultados sobresalientes

"Apreciamos especialmente el enfoque individual pro-cliente, el profesionalismo y la capacidad de responder con rapidez y disposición a los nuevos desafíos que los negocios presentan constantemente".
Lenka Adamová
Responsable de Implementación de voicebot en SociétéGénérale
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"El enfoque proactivo del equipo de VOCALLS es de gran importancia para este éxito.Están muy interesados en entender nuestros procesos y convierten esta comprensión en la programación del voicebot. La cooperación con ellos siempre ha sido muy productiva para encontrar las mejores soluciones".
Zbigniew Macura
CEO en Allianz Partners
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa

Ahorra dinero y aumenta los ingresos con la automatización de IA

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