VOCALLS PARA
Servicios Financieros
Utiliza los productos de VOCALLS para resolver las consultas de los clientes en línea y fuera de línea, como el cobro de deudas, el desbloqueo de una tarjeta y las actualizaciones de cuentas sin tiempo de espera.
VOCALLS, en experiencia del cliente
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Reducción de costos
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Capacidad de llamadas
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Reducción de AHT
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Automatización
CASOS DE USO
Tareas comunes que puedes automatizar
Gestión de cuentas y tarjetas
Cobro de deudas
Procesamiento de préstamos
Pagos y transacciones
Ventas adicionales
Respuesta a preguntas frecuentes
BENEFICIOS
Clientes felices, agentes productivos, dinero ahorrado
Resoluciones rápidas y fiables
Ofrece experiencias de autoservicio coherentes y personalizadas en todos los canales sin tiempo de espera.
Escalamiento completamente informado
Las tareas complejas o delicadas se pueden escalar a un agente con contexto completo para interacciones emocionalmente inteligentes.
Disponible bajo demanda
Los clientes pueden encontrar la ayuda que necesitan en cualquier canal en cualquier momento, para que puedan obtener soluciones convenientes incluso para consultas sin conexión.
CASOS DE ÉXITO
Casos de uso reales, resultados sobresalientes
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa