CASO DE USO
Solución de problemas
Ofrece a los clientes acceso instantáneo a respuestas y soluciones a través de opciones de autoservicio automatizadas en todos los canales.
La atención al cliente se transformó
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Reducción de costos
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Automatización
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Tasa de éxito
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Reducción de AHT
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Automatizar. Resolver. Repetir.
Soporte de IT
Escalada de agentes informados
Preguntas frecuentes
Ventas adicionales
Soporte omnicanal
Restablecimientos de contraseña
Desbloqueo de cuenta
Clasificación de tickets
Actualizaciones de cuenta
BENEFICIOS
¿Por qué automatizar lo repetitivo?
Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos
Ofrece una experiencia de autoservicio coherente en todos los canales que ahorre tiempo tanto para los clientes como para los agentes.
Ahorra en el costo por contacto
Ahorra en nómina y reduce costos al automatizar tareas como restablecimientos de contraseñas y actualizaciones de cuentas.
Aumenta el puntaje CSAT
Sorprende a tus clientes con soluciones rápidas y eficientes a sus problemas.
CASOS DE ÉXITO
Casos de uso reales, resultados sobresalientes
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa