VOCALLS PARA
Comercio electrónico y venta al por menor
Utiliza VOCALLS para agilizar las interacciones con los clientes tanto en línea como fuera de línea, como la gestión de pedidos y las preguntas frecuentes, sin esperas y sin importar la época del año.
VOCALLS, en experiencia del cliente
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Reducción de costos
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Capacidad de llamadas
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Reducción de AHT
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Automatización
CASOS DE USO
Tareas comunes que puedes automatizar
Devoluciones
Gestión de pedidos
Administración de cuentas
Pagos y facturación
Comprobaciones de inventario
Ventas adicionales
Preguntas frecuentes
Comprobaciones de precios
Guía de productos
BENEFICIOS
Clientes felices, agentes productivos, dinero ahorrado
Resoluciones rápidas y fiables
Ofrece experiencias de autoservicio coherentes y personalizadas en todos los canales sin tiempo de espera.
Escalamiento completamente informado
Las tareas complejas se pueden escalar a un agente con todo el contexto.
Escala fácilmente con la demanda
Navega a través de las temporadas más ocupadas sin contratar ni capacitar agentes adicionales o costosos BPO.
CASOS DE ÉXITO
Casos de uso reales, resultados sobresalientes
"Quedamos muy satisfechos con nuestra cooperación con VOCALLS, nos gustó la solución que brindaron, ¡cumplió completamente con nuestras expectativas!"
Jan Štofaňak
Gerente de procesos en KBC
"¡Su velocidad de resolución de solicitudes es realmente sorprendente! La calidad de los servicios prestados cumple con nuestras expectativas. Un gran compañero".
Ing. Michal Jirman
Jefe de Metodología y ControlDepartamento en Kooperativa